SUPORT
La Lliga Pirinenca de Ports
App: La Liga Pirenaica de Puertos (com.solilokiam.laliga)
Aquesta pàgina és l’ajuda pública de l’app. No cal iniciar sessió per llegir-la.
Correu de suport: soporte@laligapirenaica.com — responem en 2 o 3 dies feiners.
Problemes habituals
No aconsegueixo validar un port
La validació és la mateixa per al botó Valida aquest port i per a la ruta automàtica, i exigeix dues condicions alhora:
- Ser dins del radi del port — 150 m en la majoria.
- Que el GPS tingui una precisió millor de 50 m. És el filtre que falla més sovint: sota els arbres, entre parets de roca o just a la sortida d’un túnel el sensor dona precisions pitjors i la validació es rebutja.
Què fer: atura’t amb el cel obert, dona uns segons al GPS perquè s’estabilitzi i torna a prémer Valida aquest port.
Altres motius pels quals no compta:
- Cada port puntua un sol cop per temporada; el segon segell no suma.
- Fora de les dates de la temporada les validacions no compten.
- Sense permís d’ubicació no hi ha validació possible. Perquè l’app segelli sola mentre rodes, el permís ha de ser «Sempre» (Configuració del sistema → l’app → Ubicació).
He validat sense cobertura i no apareix
És normal. L’app desa la validació al telèfon i la sincronitza sola quan recuperes senyal. Obre l’app amb dades o wifi i espera uns segons.
He oblidat la contrasenya
A la pantalla d’inici de sessió, prem Has oblidat la contrasenya? i escriu el teu correu. Rebràs un enllaç per canviar-la. Si no arriba, mira la carpeta de correu brossa.
Vull canviar el nom visible
Perfil → Edita el nom. És el nom que surt a la classificació pública.
Vull eliminar el compte
Perfil → Elimina el compte. Què s’esborra, què es conserva i com demanar-ho per correu si ja no tens l’app: Eliminar el teu compte.
Com reportar un problema
Escriu a soporte@laligapirenaica.com amb:
- Model del telèfon i versió d’iOS o Android.
- Versió de l’app — surt al capdavall de Perfil (
v1.0.0 · Temporada …). - Nom del port, data i hora aproximades, si el problema és de validació.
- Què esperaves que passés i què va passar.
- Una captura de pantalla, si pots.
Altres consultes
- Privacitat i dades personals: privacidad@laligapirenaica.com
- Regles, puntuació i classificació: Reglament
- Tractament de dades: Política de privacitat